Häufige Fragen (FAQs)
Gartenmöbel
Welche Arten von Möbeln bieten wir an?
Wir bieten Aluminiummöbel und Korbmöbel an.
Warum sind Ihre Möbel handgefertigt?
Unsere Poly-Rattan-Möbel werden in Handarbeit hergestellt, und auch unsere Aluminiummöbel werden von Hand geschweißt.
Was ist die Qualität unserer Möbel?
Für den Bau unserer Möbel verwenden wir stets hoch belastbares Poly-Rattan und hochwertiges Metall.
Was macht unsere Möbel so einzigartig?
Unsere Entwürfe basieren stets auf moderner Ästhetik und der Verwendung umweltfreundlicher Materialien, was unseren Möbeln ein stilvolles Aussehen und eine sehr lange Lebensdauer verleiht.
Sind unsere Möbel komplett montiert?
Unsere Möbel sind teilmontiert, um den Transport zu erleichtern und um Transportschäden zu vermeiden, müssen Sie die Möbel selbst zusammenbauen. Aber keine Sorge, unsere Möbel sind sehr einfach zu montieren und wir liefern eine detaillierte Montageanleitung.
Können unsere Möbel flexibel angeordnet werden?
Sie können die Möbel nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben zusammenstellen, aber es ist wichtig, dass Sie im Voraus den richtigen Platz für die Möbel finden, um eine Fehlanpassung zu vermeiden.
Wie pflegen wir unsere Möbel?
Unsere Möbel benötigen keine besondere Pflege. Sollte dies dennoch der Fall sein, verwenden Sie bitte eine Schutzhülle, um die Möbel abzudecken, wenn Sie sie nicht verwenden (insbesondere bei extremen Wetterbedingungen), um eine längere Lebensdauer zu erreichen.
Matratze
Welche Arten von Matratzen gibt es?
Wir bieten Matratzen in verschiedenen Dicken, Größen und Härtegraden an. Sie können je nach Ihren Bedürfnissen wählen.
Warum verwenden wir Memory-Schaum als Matratzenfüllung?
Denn Memory Foam ist druckentlastend, langsam rückfedernd, temperaturempfindlich, atmungsaktiv sowie antibakteriell und milbenhemmend. Aus diesem Grund sind unsere Matratzen äußerst bequem und praktisch.
Wie werden unsere Matratzen transportiert?
Alle unsere Matratzengrößen sind vakuumverpackt und werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Was sollen wir tun, wenn wir die Matratze haben?
Aufgrund der Vakuumverpackung benötigen unsere Matratzen einige Zeit, um ihre ursprüngliche Dicke wieder zu erreichen. Wir empfehlen Ihnen, die Matratze 72 Stunden lang ruhen zu lassen.
Werden unsere Matratzen einen seltsamen Geruch haben?
Unter normalen Umständen sind unsere Matratzen geruchsneutral. Sollte dennoch ein Geruch auftreten, machen Sie sich bitte keine Sorgen, dieser Geruch ist ungiftig und harmlos und hat keine Auswirkungen auf Ihren Körper. Der Geruch verflüchtigt sich, wenn die Matratze 72 Stunden lang in einer belüfteten Umgebung liegt.
Bürostuhl
Welche Arten von Stühlen gibt es?
Je nach Bedarf wählen Sie entweder einen Netz- oder einen Lederstuhl. Natürlich sind unsere Stühle auch in verschiedenen Größen und Farben erhältlich. Alle Stühle können in der Höhe verstellt werden.
Haben alle Stühle den gleichen Höhenverstellbereich?
Der Höhenverstellbereich ist bei den verschiedenen Stuhlmodellen unterschiedlich.
Muss ich die Stühle selbst montieren?
Für den Transport müssen unsere Stühle von Ihnen selbst montiert werden. Wir stellen jedoch detaillierte Installationsanweisungen und Werkzeuge zur Verfügung.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Transport?
Unter normalen Umständen dauert es 5-7 Arbeitstage.
Welche Versandart verwenden wir?
Wir arbeiten mit großen Logistikunternehmen in Deutschland zusammen. Je nach Ware werden unterschiedliche Logistikunternehmen ausgewählt.
Wie lange ist unsere Lieferfrist?
Wir werden die Bestellung bearbeiten und die Ware innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung versenden.
Garantie
Wenn das Produkt nicht wie erwartet ankommt?
Wir unterstützen ein Rückgaberecht ohne Fragen innerhalb von 14 Tagen. Wir bitten Sie jedoch, die Ware in der Originalverpackung aufzubewahren und sie nicht zu beschädigen.
Wenn die erhaltenen Produktteile beschädigt sind?
Wir unterstützen den Ersatzteilservice für Möbelteile.
Wenn es nach einer gewissen Zeit der Nutzung ein Problem mit dem Produkt gibt?
Sie können sich jederzeit an uns wenden, und wir bieten einen kostenlosen Kundendienst innerhalb eines Jahres.
Kundendienst
Können wir jederzeit kontaktiert werden?
Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir werden jede Nachricht von Ihnen innerhalb von 48 Stunden beantworten.
Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an fannogo@hotmail.com